網絡口碑營銷對企業品牌形象的影響
互聯網發展迅速，不僅讓生產者、銷售者可以找到準確的目標消費者，也使消費者可以快速準確的找到自己想要的信息。而在琳瑯滿目、參差不齊的商品中進行選擇，消費者也比以往更加理性，注重產品的性價比，不愿意購買自己不熟悉的產品，相信親友之間的口碑傳播等。
口碑營銷是利用互聯網將自己的產品或者品牌形象讓客戶來互相交流、傳播的一種營銷模式，一般以文字圖片等表達方式為載體，該模式為企業營銷開辟新的通道，獲取新的效益?？诒疇I銷對企業樹立品牌形象有很大的影響力。?
口碑營銷的優勢：
成本較低：做口碑營銷的成本要比其他形式的廣告要低得多，而且由于是在朋友、親戚、同事、同學等之間傳播，往往能事半功倍。
可信任度高：就像上面說的，口碑傳播的人群關系是較為親密的，相比純粹的廣告、促銷、商家推薦等可信度要高很多。在同樣情況下的產品或服務，你肯定會選擇口碑好的，而不是選看上去就是硬性廣告的產品。
針對性強、精準：口碑營銷的針對性很強而且傳播的對象很精準，其形式雖然是一對一的傳播，但傳播和被傳播間本就存在一定的關系。這就是物以類聚、人以群分，興趣相投的所帶來的優勢。往往好的口碑只要影響了一個，更多的目標群體也會更快的出現。
口碑傳播親和力強：口碑營銷雖然也是一種廣告，但與傳統的硬性廣告相比，其是具有先天的親和力和感染力的。對于商家，消費者有先天的抵觸，因為商家的推薦往往是有目的性的，以贏利為主。而當傳播者是消費者，其推薦產品或服務更容易被接受。
口碑營銷對提升企業形象有很好的效果：互聯網的傳播是迅速的，而且現在隨著智能手機的盛興讓我們生活中大部分時間都離不開網絡，所以口碑營銷對于企業樹立形象影響很大。當一個企業贏得良好的口碑之后，其知名度和美譽度會迅速而且廣泛的被傳播，這是一筆巨大的無形資產，特別是對于企業產品的銷售與推廣有著積極的促進作用。
需要注意的是在口碑的傳播過程中一個最重要的特征就是要保證可信度。產品、服務是根本，營銷推廣只是手段和方法。
